Coordonnées

1. Introduction et disponibilité

Notre service client est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes et les services proposés sur notre site.

Les informations communiquées aux utilisateurs sont présentées conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment les articles L111-1 à L111-8.

Les demandes sont traitées pendant les horaires de service indiqués dans la section de contact.

2. Moyens de contact

Notre service client peut être contacté par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées à la fin de cette page.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

Le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat.
Le nom et le prénom utilisés lors de la commande.
Une description précise de la question ou du problème rencontré.

Chaque demande est examinée individuellement afin de déterminer les informations nécessaires à son traitement.

3. Heures de service

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 45 à 16 h 45, à l’exception des jours fériés pendant lesquels le service est fermé.

Conditions de traitement des demandes :

Les demandes reçues en dehors des horaires de service sont examinées le jour ouvrable suivant.
Les réponses sont formulées de manière claire afin de faciliter la compréhension des informations communiquées.